to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ten internet ve uydu hizmetini birlikte almak zorunda bırakıldım, sadece interneti kullanmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen bu mümkün olmadı. Taahhüt sürem bitince yeni paketler bana uygun gelmediği için devam etmeme kararı aldım. Başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım ve iptal işlemlerini yeni şirketim aracılığıyla gerçekleştirdim. Ancak bir ay sonra, hiç kullanmadığım uydu hizmeti için 1500 TL’lik bir borç çıkarıldı.
İptal sırasında bana hiçbir şekilde uydu hizmetinin ayrıca iptal edilmesi gerektiği veya bu konuda ek bir işlem yapmam gerektiği bilgisi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Sizinle iletişime geçmemiz gerekiyordu” şeklinde bir yanıt aldım, fakat bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; sadece borç faturası SMS ile tarafıma iletildi.
Ayrıca, modem için 12 ay boyunca her ay 90 TL ödedim. Bana başta modem kiralamasından hiç bahsedilmedi, bu ödemeler karşılığında modemi satın alacağım açıkça belirtildi. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun aslında kiralama ücreti olduğu söylendi. Bu konuda da yanıltıldığımı düşünüyorum.
Bir diğer önemli konu ise, uydu ve ekipmanlarının bana hediye edildiği söylendiği için bunları hiç kullanmadım ve ihtiyacı olan birine verdim. Ekipmanları alan kişi de kullanmadığı için çöpe atmış. Eğer başta geri alınacağı belirtilseydi kesinlikle kimseye vermezdim. Şimdi ise iade talep ediliyor ve bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum.
Hiç kullanmadığım uydu hizmeti için çıkarılan haksız borcun iptalini, modem ücretiyle ilgili tarafıma doğru ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve ekipman konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
1 ay önce Vodafone Redbox paketimin taahhüdü sona erdiğinde, Digiturk ve Vodafone’un yaptığı bir anlaşma kapsamında internetime ek olarak ücretsiz Digiturk modem bağlanacağı söylendi. Modem istemediğimi belirtmeme rağmen, kampanyanın böyle olduğu ve modemin bağlanması gerektiği ifade edildi. Hiçbir ...
Digiturk’ten yaklaşık 2 yıla yakındır hem internet hem de uydu aboneliği hizmeti alıyorum. Son 7-8 aydır ise ciddi sıkıntılar yaşamaktayım. Abonelik başlangıcında müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmede aylık 400-500 TL ödeyeceğim belirtilmişti ve paket yenilemem de bu şekilde yapılmıştı. Ancak s...
Yaklaşık 1,5 yıldır Digiturk internet ve uydu abonesiydim. Daha sonra evimi taşımamdan ve taşındığım evde de altyapının bulunmamasından dolayı üyeliğimi iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleri yetkilisini aradığımda ilk olarak internetimi iptal ettirmem gerektiğini, internet iptalinden sonra uydu...
Digiturk internet ve televizyon kullanıyorum evimde. İnternet ile ilgili olarak problem yaşadım. Daha sonrasında problemin modemimden kaynaklandığı söylendi. Kendilerinden modem kiralamak istedim. Müşteri hizmetlerini arayıp modem kiralama talebinde bulundum. Aylık 90₺ şeklinde faturama yansıyacağın...
Yorumlar