to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Faturalandırma Ve Otomatik Yenileme İtirazı
Digiturk üyeliğim kapsamında kullanmadığım bir hizmet için son 3 aydır haksız şekilde faturalandırma yapılmaktadır. Bu ay dahil geriye dönük 3 aylık dönemde tarafıma toplam 2.627 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.
Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde onay vermediğim bu hizmetin “otomatik yenilendiği” söylendi. Ancak bu üyeliğin uzatılması ya da devam etmesi için telefon, SMS veya benzeri herhangi bir yolla benden açık bir onay alınmamıştır.
Ramazan A***** adına, 1027677501 numaralı üyeliğim için, kullanmadığım bu hizmetin derhal iptal edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde hiçbir şekilde yenilenmemesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk’ten daha önce satın aldığım 12 aylık izleme paketinin bedelini kredi kartımla peşin olarak ödedim. Taahhüt süresi sonunda üyeliğimin yenilenmesine ilişkin benden herhangi bir açık onay alınmamasına rağmen adıma 3 aylık ek fatura düzenlenmiş ve toplam 2.627,75 TL tutarında borç yansıtılmıştır.
Bahsi geçen faturaların düzenlendiği dönem boyunca, 12 aylık paket süresi sona erdikten sonra hiçbir şekilde hizmet almadım, uygulamaya giriş yapmadım ve kullanım gerçekleştirmedim. 26.04.2026 günü saat 13:41’de müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede de uygulamaya giriş yapılmadığı ve hizmetin kullanılmadığı, temsilci tarafından teyit edilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, açık talebim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu ücretlendirmeyi kabul etmiyorum. Yapılan bu işlemin haksız olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bu nedenle, adıma düzenlenen ilgili faturaların iptal edilmesini, oluşturulan borç kaydının tamamen silinmesini ve üyeliğimin derhal sonlandırılmasını istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, talebimin yerine getirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Digiturk üyeliğim kapsamında kullanmadığım bir hizmet için haksız faturalandırma yapıldı, iptal talebimde dönüş almadım ve markanın yaklaşımını ilgisiz ve mağdur edici buluyorum.
