İptal Talebine Rağmen Ücret Yansıtılması

Digiturk platformunda 1027684904 numaralı üyeliğin sahibiyim. Uzun süredir Digiturk hizmetlerinden faydalanmaktayım. Ekim 2025 itibarıyla üyeliğimin iptal edilmesini talep etmeme rağmen, iptal işlemi gerçekleştirilmemiş ve 22.02.2026 tarihinde tarafıma aylık hizmet bedeli olarak 960,00 TL borç yansıtılmıştır.

İptal talebimi ilettiğimde herhangi bir onay SMS’i, e-posta ya da “iptal talebiniz alınmıştır” şeklinde bir kayıt paylaşılmadı. Buna rağmen üyeliğimin devam ettirilmesi ve 960,00 TL tutarında borç çıkarılması hem mağduriyetime hem de kuruma olan güvenimin sarsılmasına neden olmuştur. Bu durumu fırsatçılık olarak değerlendiriyorum ve hiçbir şekilde onaylamadığım bir bedelin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmamış, talebim karşılanmamıştır. Bu nedenle, iptal talebime rağmen yansıtılan 960,00 TL’lik bedelin tamamen iptal edilmesini ve varsa tahsilat yapıldıysa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma telefon yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.