Kişiye Özel Kupon Başkasınca Kullanıldı Güvenlik Açığı Ve Çözüm Talebi

13 Ağustos’ta Digiturk kampanyalar kısmından Tuzla Marina Aquapark için 2 kişilik giriş hakkı veren bir kupon aldım. Bu kuponun 20 Ağustos tarihinde, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan 1 kişilik kısmı bir başkası tarafından kullanılmış. Ben ise 26 Ağustos’ta eşim ve çocuğumla birlikte Aquapark’a gittiğimde, görevli personel kuponun daha önce kullanılmış göründüğünü, bu kodların kişiye özel olduğunu ve başkası tarafından kullanılmasının normalde mümkün olmadığını, ancak yine de bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti.

Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Bana sadece e‑posta atmam gerektiği söylendi, gönderdiğim mailde de müşteri hizmetlerinin konuya yardımcı olacağı yazmasına rağmen, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Kupon kodlarının kişiye özel olduğu belirtilmesine rağmen bir başkası tarafından kullanılabilmesi ciddi bir güvenlik açığıdır ve bu durum Digiturk’e olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Eşim ve çocuğumla birlikte gittiğimiz Tuzla Aqua Marina girişinde yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, hak ettiğim giriş hakkımın tekrar tarafıma tanımlanmasını ve bu güvenlik açığıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Digiturk paketimi yenilemeyi düşünmüyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi her türlü platformda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.