Kimliğim Olmadan Açılan Digiturk Üyeliği Ve Haksız Ücretlendirme

Digiturk ile tamamen bilgim dışında açılan bir üyelik ve buna bağlı olarak çıkarılan borç nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Ev arkadaşım Digiturk’e abone olurken müşteri temsilcisi “kaydınızda hata oluştu” diyerek detaylı hiçbir bilgi vermeden, benim de kimlik numaramı ve kişisel bilgilerimi isteyip işlem yaptı. Aynı evde, aynı adreste yaşamamıza rağmen bana haber verilmeden benim adıma ayrı bir Bein Connect ve spor paketi üyeliği açılmış.

Arkadaşıma zaten Digiturk aboneliğinin faturası kesilirken, bana da Bein Connect için ayrıca fatura çıkarılmış; ancak müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmede adıma yapılan aboneliğin iptal edileceğini söylediler, ama yapmadılar. Yakın zamanda telefonuma “3 ayrı ödenmemiş faturanız var” şeklinde bir SMS gelince durumdan şüphelenip ev arkadaşıma sordum, o da faturaların ödendiğini söyledi. Konuyu araştırınca ikimize de aynı adres için ayrı ayrı fatura kesildiğini, benim adıma da 1031159923 numaralı müşteri kaydıyla üyelik açıldığını öğrendim. Ayrıca Digiturk firması ile bu yaşadığımız ilk sorun değil. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşadım. Sonunda üyeliği iptal etmek istediğimde ise, benim bilgim ve onayım dışında açılan bu üyelik için 3100 TL civarında cayma bedeli çıkarıldığını ve ayrıca sistemde 1706 TL borç göründüğünü öğrendim. Bilgim olmadan, sadece “kayıtta hata var” denilerek ev arkadaşım üzerinden benden kimlik bilgilerim alınmış ve bu şekilde ikinci bir üyelik açılmış olması hem etik değil hem de hukuken sorunlu bir durumdur.

Ben bu üyeliğin bilgim dışında ve yanıltıcı bir şekilde açıldığını, hiçbir sözleşmeye imza atmadığımı ve bu hizmetten aktif olarak faydalanmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle adıma yansıtılan cayma bedelinin ve bu üyelikten kaynaklanan borçların tamamen iptal edilmesini, yanlış açılan kaydın düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.