Kesintili İnternet Hizmeti Ve İndirim Talebi

Digiturk internet aboneliğimi aldığım günden beri her ay neredeyse 15 gün boyunca düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Gün içinde özellikle 12.00 ile 15.00 saatleri arasında çoğu gün internet tamamen gidiyor ve bu durum işimi ve günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım. “Arızayı giderdik” denildi, SMS ile de sorun çözüldüğüne dair bilgilendirme ve fatura indirimi mesajları geldi ancak birkaç gün bile geçmeden kesintiler aynı şekilde devam etti. Yani sorun kalıcı olarak hiçbir şekilde çözülmedi.

Uzun süredir bu kadar sık ve tekrarlayan kesintiye rağmen hizmeti tam olarak kullanamıyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve hizmet alamadığım dönemler için faturalarımda anlamlı ve düzenli bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.