Kesintili Digiturk İnternet Hizmeti Ve Çözüm Bulunmayan İptal Talebi

06.06.2026 tarihinde Digiturk üzerinden 12 ay taahhütlü Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketini kullanmaya başladım. İnternetimi taşıdığım günden bu yana yaklaşık bir buçuk aydır düzenli olarak internet hizmeti alamıyorum. Sürekli takılmalar, kopmalar ve bağlantının gidip gelmesi yaşanıyor, bazı zamanlarda ise hiç internete bağlanamıyorum.

Kurulum ve üyelik aşamasında yapılan her işlem için beni sık sık arayıp bilgilendiren şirket, iş çözüme gelince aynı hassasiyeti göstermiyor. Sorun yaşadığımda aradığımda çoğu zaman ulaşamıyor, ulaştığımda ise kaydınız alındı, teknik ekip ilgilenecek denmesine rağmen ne geri dönüş yapılıyor ne de ekip yönlendiriliyor.

Yaklaşık bir hafta boyunca internet tamamen yoktu. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekibin ilgileneceği ve geleceği söylendi fakat ne arayan oldu ne de gelen. Daha sonra internet kısmen gelse de hiçbir zaman stabil ve düzenli çalışmadı, bir şey izlerken sürekli takılma ve kopma yaşıyorum. Sorun devam etmesine rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Tüm bu aksaklıklara rağmen fatura kesilmeye devam ediyor. Hizmeti doğru düzgün sunmadıkları halde taahhüdü gerekçe göstererek müşteriyi mağdur ettiklerini düşünüyorum. Mersin ilindeki adresimde yaşadığım bu sürekli kopma ve kesinti problemleri nedeniyle, Digiturk internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.