Faturam Yanlış Taahhütsüz Çıktı Ve İnternetim Kesildi

Digiturk ile eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı paketlerini kullanıyorum. 03.08.2026 tarihinde taahhüdüm yenilenmesine rağmen 16.06.2026 tarihli faturam taahhütsüzmüş gibi yaklaşık 1400 TL (online işlemlerde 1398 TL görünüyor) olarak çıkarıldı. Bu durumu 16.06 tarihinden beri defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim.

Her aradığımda faturada hata olduğu, düzeltileceği ve faturanız düzelene kadar ödeme yapmayın denildi. Buna rağmen ne bir düzeltme yapıldı ne de geri dönüş sağlandı. Bugün de tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen ilgisiz bir tavırla karşılaştım, ben derdimi anlatırken temsilcinin yan tarafta WhatsApp ile ilgilendiğini fark ettim. Üstelik düzeltilmeyen bu fatura nedeniyle bugün internetim tamamen kesildi.

16.06.2026 tarihinden beri uğraşmama ve kayıt açtırmama rağmen faturamın hâlâ taahhütsüz gibi yansıtılmasını ve bu süreçte internetimin kesilmesini kabul etmiyorum. Hatalı düzenlenen 16.06.2026 tarihli faturamın, taahhütlü paketlerim dikkate alınarak doğru tutara göre düzeltilmesini ve internetimin derhal yeniden açılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyet nedeniyle üyeliğimi iptal etmek zorunda kalırsam hiçbir şekilde cayma bedeli ya da herhangi bir ek ücret ödemek istemiyorum, gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.