to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk aboneliğim kapsamında tarafıma verilen Türk Telekom ZT34DAB7C8FD4F marka modem, hiçbir darbe, kullanıcı hatası veya yanlış kullanım olmamasına rağmen bugün kendi kendine arızalandı ve tüm gün boyunca hiçbir şekilde çalışmadı. Bu nedenle internet hizmetinden faydalanamamaktayım.
Durumu aynı gün içinde Digiturk müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, arızanın garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek benden 4.995 TL ücret karşılığında yeni modem verilebileceği bilgisi paylaşıldı. Modemin kendi kendine bozulmasına rağmen, herhangi bir inceleme ya da teknik rapor sunulmadan doğrudan kullanıcı hatası dışı bir arıza için garanti dışı denilmesi ve bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.
Aboneliğim kapsamında verilen ve kendi kendine arızalanan modem için benden ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarımının yapılmasını veya modemimin ücretsiz değişimini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Digiturk internet hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Üyelik başvurusu sırasında modem ücretinin aydan aya ödeneceği, modem garanti kapsamında olduğu ve hizmeti iptal etsem bile modem sizde kalacak şeklinde bilgi verildi. Ancak, üyeliğimi iptal ettikten sonra hem modem ücretin...
Digiturk abonesiyim. 07.05.2025 tarihinden beri altyapı sorunu nedeniyle internet alamıyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modem resetleme yapabileceğimi söylediler. Fakat daha sonra sıkıntının altyapı sorunu nedeniyle olduğunu belirttiler ve benim modemim resetlenmiş oldu. Yaklaşık 1 ay sonra ...
Digiturk internet hizmeti için yaklaşık 6-7 aydır sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Wi-Fi modemim ilk günden beri arızalı, internet sürekli gidip geliyor. Türk Telekom ekipleri hattımda sorun olmadığını tespit etti, asıl sorunun modemde olduğunu defalarca Digiturk’e ilettim. Her hafta en az 5 ke...
Digiturk ev interneti için 35 Mbps paketine başvurdum. Ayın 24’ünde ekipler gelip modemi kurdu ancak internet bir türlü çalışmadı. İlk gelen ekip modemin arızalı olduğunu söyledi, daha sonra gelen ekip ise internette genel bir sorun olduğunu belirtti ve “halledeceğiz” denilerek işlem yarım bırakıldı...
Digiturk internetimiz de problem olduğu için müşteri hizmetlerinden arıza kaydı oluşturuldu ve Türk Telekom servisi yönlendirildi. Gelen servis Modem in herhangi bir darbeye maruz kalmadan arızalandığını kullanım kaynaklı olmadığını bu sebeple Digiturk'ün yeni modem gönderip servis ücreti aşmaması g...
Yorumlar