Kayseri Digiturk Teknisyeninin Saygısız Davranışı Ve Randevu İptali

Kayseri Kocasinan Yakut Mahallesi’ndeki adresimde bugün saat 18.00 için Digiturk spor ve ulusal kanal paketi kurulum randevusu verilmişti. Ancak kuruluma gelecek kişi yaklaşık saat 20.00 civarında geldi.

Gelen görevli, kapıda sadece birkaç dakika beklediğini söyleyerek bize karşı son derece kaba ve bağırarak bir üslup kullandı. Eve geldiğimiz ve kurulumu yaptırmak istememize rağmen, “İptale atıyorum sizi, tekrar başvurun” şeklinde üstten ve sert bir tavırla konuşup, hiçbir işlem yapmadan evi terk etti. Ücretini vererek hizmet almaya çalışırken, sanki ücretsiz bir iş yapıyormuş gibi davranması ve müşteriye bu şekilde saygısızca yaklaşması beni çok rahatsız etti.

Görevli, 0212 473 73 99 numaralı telefondan arayarak iletişime geçti. Yıllardır Digiturk ve Bein Connect müşterisiyim; ancak özellikle Kayseri bölgesinde karşılaştığım bu saygısız ve profesyonellikten uzak tutum nedeniyle, şirketle olan birlikteliğimi bu olaydan sonra sonlandırma kararı aldım.

Kayseri bölgesinde bu şekilde bir hizmet anlayışıyla müşterilere muamele edilmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu olaya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak, bu tür davranışların başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili personel ve ekip hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.