Kayıt Hatası Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Digiturk kayıt özellikli uydu alıcısı kullanıyorum ve bu özellik için ayrıca ücret ödüyorum. Yaklaşık 1 haftadır özellikle ATV kanalında olmak üzere birçok kanalda kayıt özelliğini kullanamıyorum. Kayda almak istediğimde televizyon ekranında “Kaydetme hatası. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun cihazdan kaynaklandığını, servis yönlendirebileceklerini ancak servis ücreti ve diğer masrafların benden tahsil edileceğini söylediler. Kayıt özelliği için zaten ek ücret ödediğim bir hizmette, yazılım/güncelleme sonrası ortaya çıkan bir problem için tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Digiturk’ün bu sorunu tarafıma ek bir ücret yansıtmadan, ücretsiz şekilde çözmesini ve kayıt özelliğini eski haline getirerek sorunsuz kullanabilmem için gerekli güncelleme veya teknik desteği sağlamasını talep ediyorum.