Kart Arızası İçin İstenen 700 TL Servis Ücretine İtiraz

Digiturk spor paketi kullanıcısıyım ve 2 gündür kart arızası nedeniyle yayından faydalanamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kart arızası için servis yönlendirilmesi gerektiği ve bunun için 700 TL servis ücretinin faturama yansıtılacağı söylendi.

Kart arızasının kendi kontrolüm dışında gelişen teknik bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle talep edilen 700 TL servis ücretini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyor, itiraz ediyorum. Kullanamadığım hizmet için bir de bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak mağduriyetimi artırmaktadır.

Kart arızamın ek bir servis ücreti yansıtılmadan giderilmesini ve bu konuda gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.