Kanal Atlaması Ve Ücretsiz Teknik Servis İsteği

Digiturk kutumda yaklaşık 1 haftadır kanal sıralamasıyla ilgili bir sorun yaşamaktayım. Kumandadan kanal değiştirdiğimde ya da rehberi kullandığımda yayın 23. Kanaldan direkt 76. Kanala atlıyor, aradaki kanallar görünmüyor. Ancak kanal numarasını tuşlayarak girdiğimde bu aradaki kanalları tek tek açabiliyorum.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, sinyalde ya da çanakta bir problem olmadığını belirtmeme rağmen, tarafıma 550 TL ücretle teknik servis göndermeyi teklif ettiler. Kendi cihazları ve yazılımlarıyla ilgili olduğunu düşündüğüm bir sorun için benden teknik servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Digiturk’ten, yaşadığım bu sorunun yerinde ücretsiz olarak incelenmesini, gerekiyorsa kutunun ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve hiçbir şekilde teknik servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.