Kanal Güncellemesi Sonrası Erişilemeyen Kanallar İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

Digiturk’te Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketlerini kullanıyorum. 15 Temmuz tarihinde yapılan kanal güncellemesinden sonra 24, 25, 27, 30, 32, 34, 35, 41, 43, 45, 51, 52, 54, 57, 59, 64, 67, 68, 74, 84, 85, 88 ve 90 numaralı kanallara erişememeye başladım. Güncellemeden önce bu kanallar sorunsuz bir şekilde vardı, herhangi bir kullanıcı hatası da söz konusu değil.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana herhangi bir çözüm üretilemedi ve sorunun ücretsiz olarak giderilmesi yerine ücretli teknik servis yönlendirilebileceği söylendi. Güncelleme sonrasında ortaya çıkan, benim kullanımım kaynaklı olmayan bir problem için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Digiturk’ün bu teknik sorunu ücretsiz şekilde teknik servis göndererek gidermesini ve paketlerimde yer alan bu kanallara yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.