Kanal Eksikliği, Teknisyen Gelmemesi Ve Haksız Servis Ücreti

Digiturk TV + internet aboneliğim kapsamında televizyonumda kanal eksikliği sorunu yaşadım ve bunun için 06.06.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Bana cumartesi günü 14.00 ile 18.00 saatleri arasında teknik ekibin geleceği bilgisi verildi. Bu saatler arasında işimi gücümü bırakarak evde beklememe rağmen kimse gelmedi.

Saat 18.00 olduğunda tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ilettim. Buna rağmen bana, son derece ilgisiz ve umursamaz bir şekilde, “gelmedilerse pazartesi gelirler” denildi ve başka hiçbir çözüm sunulmadı. Bütün hafta sonu iznimi bu randevuya göre ayarlamama rağmen, ne gelen oldu ne de doğru düzgün bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerinin tavrı da son derece alakasız ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tutumdaydı. Şu anda kanal eksikliği sorunum ve servis mağduriyetim aynen devam etmektedir.

Tüm bunlara ek olarak, servis hiç gelmemesine rağmen hesabıma servis ücreti yansıtılmıştır. 0507********57 numaralı hattım üzerinden kayıtlı aboneliğimde, gelmeyen servis için alınan bu ücretin derhal iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.