Kamu İndirimi Uygulanmadığı İçin Aşırı Fatura Ve Çözüm Talebi

Digiturk’e 11 Nisan civarında kamu indirimiyle abonelik başvurusunda bulundum. Gerekli kamu personeli belgelerimi de talep edildiği şekilde e-posta yoluyla Digiturk’e ilettim. Buna rağmen kamu indirimi tanımlanmadı ve 5 Mayıs'ta gelen faturamda yaklaşık 501 TL ödemem gerekirken 1.222 TL ücret yansıtıldı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, toplamda yaklaşık 50 kez görüşme yaptım; ancak her defasında belgelerimin iletildiği söylenmesine rağmen kamu indirimim bir türlü uygulanmadı ve fatura tutarım düşürülmedi. Çankırı’daki aboneliğim için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kamu indiriminin taahhüt edildiği şekilde tarafıma tanımlanmasını ve haksız şekilde yansıtılan yüksek faturanın düzeltilerek fazla ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Tüm bu görüşmeler ve çözümsüzlük nedeniyle hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurduğumu belirtmek isterim.