Kamu Çalışanı İndirimi İçin Mail Kayıt Ve Belge İşleme Sorunu

Digiturk’te kamu çalışanlarına özel indirimli tekliften yararlanabilmek için yaklaşık 1 aydır iletişim mail adresimin sisteme kaydedilmesi ve belgelerimin işleme alınması konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Önce müşteri hizmetlerine kamu çalışanı olduğuma dair belgeleri mail olarak gönderdim, 10 gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda attığım mailin sistemde kayıtlı olmadığını öğrendim ve o görüşmede mail adresimi tekrar kaydedip belgeleri yeniden göndermemi istediler. Belgeleri bir kez daha ilettim. Bugün tekrar aradığımda ise mailimin yine kaydedilmediğini, evrakları bir kez daha göndermem gerektiğini söylediler. Aynı işlem için defalarca uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

Tüm bu süreçte hem telefon hem mail ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi ve indirimli teklife hâlâ geçirilemedim. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise bu kez de “sistem çalışmıyor” denilerek iptal talebim alınmadı. Müşteri numaram 1018490838’dir.

Bir an önce iletişim mailimin sisteme doğru şekilde kaydedilmesini, kamu çalışanı indirimi için gönderdiğim belgelerin işleme alınmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.