Kampanya Sözleşmesine Aykırı Jest Lira İptali Ve Kartıma Yansıtılan Haksız Borç

Ziraat Bankkart kredi kartım ile Digiturk Yıldız Dolu Paketi kampanyasına 02.07.2026 tarihinde katıldım. Kampanya kapsamında aylık 359 TL ödeyerek ayrıca 1.000 TL jest lira kazanacağım bilgisi verildi ve jest liralarım kartıma tanımlandı, ben de bunları harcayarak kullandım. Ancak 27.07.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.000 TL jest liramın iptal edildiğini ve kullanmış olduğum tutarın kredi kartıma borç olarak yansıtıldığını kart hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.

Konu ile ilgili önce banka ile görüştüğümde işlemin Digiturk’ün talimatıyla yapıldığı söylendi. Ardından Digiturk müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ve son görüşmemde bana “yeni üye” olmadığım için jest liranın iptal edildiği söylendi. Oysa kampanyaya katılma sürecim şöyle gelişti: Digiturk üyeliğimi iptal aşamasındayken beni aradılar, neden iptal etmek istediğimi sordular, ben de Ziraat Bankası’nın bu kampanyasına katılacağımı söyledim. Bunun üzerine iptal etmeyin, sizi bu kampanyaya dahil edelim dediler ve bu konuşmadan sonra kampanyaya dahil edildim, jest liralarım da yüklendi ve ben de bu güvenle kullandım.

Hem bankanın “Digiturk talimatı” demesi hem de Digiturk’ün beni özellikle kampanyaya dahil etmesi sonrasında jest liralarımın sessizce iptal edilip harcadığım tutarın borç olarak yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Digiturk ve Ziraat Bankası’ndan, kampanya sırasında verilen taahhütlere uygun şekilde jest liralarımın tekrar tanımlanmasını veya kartıma borç olarak yansıtılan tutarın tamamen iptal edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.