Kampanya Bilgisi Çelişkisi Nedeniyle İndirimli Üyelik Sağlanamıyor

Digiturk’ün Ziraat Bankkart üzerinden sunduğu “Yıldız Dolu Paket” kampanyalı üyeliği için Ziraat Bankası’ndan özellikle Bankkart çıkarttım. Ziraat Bankası’nın resmi internet sitesinde kampanyanın hâlâ devam ettiğine dair sayfa açıkça görülmesine rağmen Digiturk ile üyelik başlatmak istediğimde kampanyanın bittiği söylenerek başvurum reddedildi.

Bugün yaptığım başvuruda, yaklaşık 2 haftadır devam eden bu çelişkili durumun çözülmediğini görüyorum. Digiturk müşteri hizmetleri kampanyanın sona erdiğini iddia ederken, Ziraat Bankası müşteri hizmetleri kampanyanın bitmediğini, hâlâ geçerli olduğunu ifade ediyor. Ortada müşteriyi yanıltan ve kurumlar arasında çelişen bir bilgi akışı var ve bu nedenle kampanyalı fiyattan yararlanamıyorum.

Herhangi bir ön ödeme ya da aktivasyon ücreti alınmadı, ancak Bankkart’ı özellikle bu kampanya için çıkarıp zaman ve emek harcadım. Tüm bu süreç sonucunda Digiturk’ün kampanyayı kendi inisiyatifiyle yok sayarak daha pahalı bir üyelik sunmaya çalıştığını düşünüyorum.

Ziraat Bankası’nın resmi sitesinde hâlâ aktif olarak gözüken kampanya şartlarına uygun şekilde, Yıldız Dolu Paket üyeliğimin ilgili kampanyalı fiyattan başlatılmasını ve aradaki çelişkinin net ve yazılı biçimde açıklanmasını talep ediyorum.