Kampanyanın Geri Çekilmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve İlk Teklifin Uygulanması Talebi

Digiturk ve Ziraat Bankası’nın birlikte yürüttüğü, Ziraat Bankası üzerinden başvurulan uydu kurulumlu Yıldız Dolu Paket kampanyasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kampanya, Ziraat Bankası internet sitesinde ve mobil uygulamasında aylık 359 TL ücretle ve 3 Ağustos 2026 tarihine kadar geçerli olacak şekilde tanıtılıyordu; ayrıca 1.000 TL jest lira hediyesi olduğu açıkça belirtilmişti. Bu bilgilere ait ekran görüntülerim de mevcut.

Bu kampanyadan yararlanabilmek için kartım olmadığı halde 1 Temmuz Çarşamba günü iş yerimden izin alarak, aceleyle ve gerçekten zorlanarak Ziraat Bankası şubesine gidip kredi kartı başvurusu yaptım. Şu an kartım henüz elime ulaşmadı, dolayısıyla Digiturk’e herhangi bir üyelik başvurusu da yapamadım. Buna rağmen 6 Temmuz Pazartesi günü kampanyanın tamamen geri çekildiğini, aynı paketin bu kez 419 TL olarak yeniden sunulduğunu öğrendim. Üstelik iki gün önce arkadaşlarıma, Digiturk müşteri hizmetleri bu kutulu hizmetin bittiğini söylemiş; ben de şüphelenip pazar akşamı Ziraat Bankası yetkilisini aradığımda telefonda kampanyanın devam ettiğini belirtmişlerdi. Buna rağmen uygulama üzerinden başvuru yapılamıyordu ve kısa süre sonra kampanya zamlı şekilde tekrar yayımlandı.

Henüz süresi dolmamış ve koşulları önceden açıklanmış bir kampanyanın, vatandaşlar başvuru için adım atmışken bu şekilde geri çekilip daha yüksek fiyattan yeniden sunulmasını son derece haksız ve güven sarsıcı buluyorum. Hem Digiturk’ten hem de Ziraat Bankası’ndan, bu kampanyaya başvuru niyetiyle zaman ve emek harcamış bir müşteri olarak, bana başlangıçta ilan edilen 359 TL + 1.000 TL jest lira şartlarıyla kampanyadan yararlanma imkânının sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin açık ve net bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.