İzmir Buca’da 15 Gün Boyunca Çözümsüz İnternet Kesintisi Ve Digiturk’tan Acil Çözüm Talebi

Digiturk üzerinden aldığım 50 Mbps modemli internet hizmetini yaklaşık 15 gündür sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İlk günlerden itibaren internet bağlantım ya hiç gelmiyor ya da kullanılamayacak kadar sorunlu. Bu süre zarfında telefonla toplam 7 kez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ancak somut bir çözüm üretilmedi.

Yapılan kontroller sonucunda Türk Telekom ekipleri altyapıyı kontrol etmek için adrese geldi ve altyapıda herhangi bir problem olmadığını açıkça belirtti. Buna rağmen Digiturk tarafında yalnızca “servis kaydı oluşturuldu” denilmekle yetinildi, yaklaşık 1 haftadır açık olan bu servis kaydım için herhangi bir randevu verilmedi ve eve teknik ekip yönlendirilmedi. Özellikle İzmir Buca Digiturk internet servis ekibinin hem bilgisiz hem de ilgisiz olması nedeniyle 1 haftadır hiçbir şekilde ilerleme kaydedilemediğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli ve çözümsüz internet probleminden dolayı mağdur durumdayım. Bu süreçte kullanamadığım hizmet için fatura ödemek istemiyorum. Digiturk’ten ya cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ya da sorunun kalıcı ve hızlı bir şekilde, alanında yetkin bir ekip tarafından çözülmesini talep ediyorum.