to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Süreyle İnternet Kesintisi Ve Yetkili Birimlere Ulaşılamama
Digiturk TV ve internet abonesiyim. 50 Mbps download, 1 Mbps upload hızında internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır Digiturk modeme bağlandığımda “internet kullanılmıyor” uyarısı alıyorum ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini abartısız en az 20 kez aradım ancak internet arızasıyla ilgili yetkili bir birime bir türlü bağlanamıyorum ya da bağlanmıyorum. Ayrıca Digiturk’ün internet sitesi üzerinden de arıza için şikayet kaydı oluşturdum, fakat uzun süredir “Altyapı sağlayıcıdan bilgi bekleniyor” aşamasında kaldı ve hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Kullanamadığım internet hizmeti için fatura ödemeye devam ediyorum ve bu durum mağduriyet oluşturuyor. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve internete erişemediğim bu arızalı süreye ait bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
