İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Fatura Artışına Karşı İptal Talebi

Digiturk’te TV Süper Lig paketi ve 35 Mbps VDSL internet içeren TV+Net aboneliği kullanıyorum. Normalde ayda yaklaşık 400 TL ödediğim bu paket için, iznim ve onayım olmadan taahhüdümün yenilendiğini ve bunun sonucunda yaklaşık 1300 TL tutarında internet faturası çıkarıldığını, toplamda ise TV+Net ücretimin 1570 TL’ye yükseldiğini bugün fark ettim.

Benim bilgim ve onayım dışında yapılan bu otomatik taahhüt yenilemesini kabul etmiyorum. Ağustos ayına kadar devam eden mevcut internet taahhüdümün, ilk anlaşılan şartlar ve eski fiyat üzerinden sürdürülmesini ve bu süre için çıkarılan haksız borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Alternatif olarak, taraftar paketi ile internet hizmetimin de öncekiyle aynı seviyede, tek bir makul fiyat üzerinden devam ettirilmesini istiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım ancak net bir çözüm sunulmadı ve iznim olmadan bu işlemlerin yapılmış olduğu gerçeğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Onayım olmadan gerçekleştirilen bu taahhüt yenilemesinin iptal edilmesini, oluşan fatura farkının düzeltilmesini ve abonelik şartlarımın ilk anlaştığımız haliyle sürdürülmesini rica ediyorum.
Görselde belirttiğim üzere mayıs 400 TL gelen fatura bir anda 1500 TL oldu. Eğer bu durum devam ederse süreci mahkemeye taşıyacağım...
Abone no:1028445943