to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Spor Paketi Uzatması Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Digiturk üzerinden bir yıllık spor paketi aboneliği satın almıştık ve süresi dolduktan sonra herhangi bir şekilde devam etmesiyle ilgili bir onayımız ya da görüşmemiz olmadı. Buna rağmen birkaç gün önce tarafımıza gelen fatura mesajı ile spor paketi aboneliğinin iznimiz olmadan devam ettirildiğini fark ettik.
Kutusuz spor paketi ile ilgili yaşadığım bu sorun hakkında Digiturk’ten hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sürekli olarak robot asistana yönlendiriliyorum, oluşturduğum şikayetlerde ise çağrı merkezine yönlendiriliyorum; ancak defalarca denememe rağmen bir insan müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve derdimi kimseye anlatamıyorum.
Herhangi bir ek onay vermemize rağmen aboneliğin otomatik olarak uzatılması nedeniyle 1.643 TL tutarında ücret talep edilmektedir. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve bu izinsiz devam ettirilen spor paketi aboneliğinin derhal iptal edilmesini, hesabım üzerinden hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.
Aboneliklerin yalnızca açık ve net onay ile uzatılması gerektiğini, tarafıma bu yönde herhangi bir bilgilendirme ve onay süreci işletilmediğini özellikle belirtmek isterim. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
