Digiturk spor paketimle ilgili bilgim ve onayım dışında abonelik yenilemesi yapılmıştır. 2025–2026 sezonu için 12 Aralık 2025 tarihinde, tarafımdan hiçbir onay alınmadan paketim yenilenmiş ve 1.146,77 TL tutarında ücret fatura üzerinden yansıtılmıştır.
Daha önce Digiturk tarafından arandığımda, üyelik yenilemesi yapmak istemediğimi, yenileme tekliflerini kabul etmediğimi ve süresi dolduğunda paketimin kapanmasını istediğimi telefonla açıkça belirtmeme rağmen, buna rağmen yenileme işlemi gerçekleştirilmiştir. Bana, süresi dolunca paketin kapanacağı söylenmiş olmasına rağmen, aksine işlem yapılması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturucudur.
Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak canlı bir yetkiliye bağlanamadan, otomatik yanıt sistemleri ile görüşmeler sürekli sonlandırıldığı için hiçbir şekilde derdimi anlatamıyor ve işlem hakkında net bir bilgi alamıyorum.
Bilgim dışında ve onayım olmadan yapılan bu abonelik yenilemesinin derhal iptal edilmesini, 1.146,77 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve üyeliğimin yenilenmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış ve onaysız işlem için tarafıma yazılı veya sözlü şekilde özür dilenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar