İzinsiz Çekilen 1.169 TL Ücretinin İadesi Ve Sözleşmesiz Mail Order İşlemi Şikayeti

Digiturk’ün mobil spor paketi için yaptığım 1 yıllık taahhüt süresi bittikten sonra arandım ve yeni taahhüt istemediğimi, devam etmeyeceğimi açıkça belirttim. E-Devlet üzerinde de aktif bir Digiturk üyeliğim görünürken, 14 Eylül tarihinde kartımdan S/Digiturk mail order açıklamasıyla 1.169 TL, iznim ve onayım olmadan çekim yapılmıştır.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, iznim dışında gerçekleştirilen bu işlemi bildirdim; ancak tarafıma bunun “yasal” olduğu söylendi ve şikayetim reddedildi. Herhangi bir yazılı onayım veya imzam olmadan, bitmiş ve devam etmeyeceğimi belirttiğim bir taahhüt sonrasında mail order yoluyla para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İzinsiz çekilen 1.169 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu işlemin hangi gerekçeyle ve hangi sözleşmeye dayanarak gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz onaysız mail order işlemlerinin iptal edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.