to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Başlatılan İnternet Üyeliği Ve Aşırı Cayma Bedeli
Digiturk internet üyeliği ile ilgili olarak hiçbir onay vermememe rağmen adıma izinsiz şekilde işlem yapıldı.
Digiturk tarafından arandığımda, altyapımın olmadığını özellikle belirtmeme rağmen 599 TL tutarında uydu interneti olduğu söylendi ve bunun yanında bir yıl boyunca hediye Bein Connect üyeliği verileceği ifade edildi. Görüşme sırasında herhangi bir onay vermedim, sesli onay ya da benzeri bir işlem yapılmadı. Buna rağmen ertesi gün kontrol ettiğimde üyeliğimin başlatılmış olduğunu gördüm.
Bu numara teklif sunuyormuş; bu verdiğim numaraların ses kayıtlarını dinlemenizi rica ediyorum. Tarih 30.07.2026 günü, saat 16:10’da 0 212 701 07 43 numarası konuşmalarını ve 0 212 701 01 48 numarasının 30.07.2026 günü saat 16:22’deki konuşmasını dinlemenizi istiyorum; tarafımdan izinsiz yaptıklarını anlarsınız, rica ediyorum.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ve özellikle ses kayıtlarının dinlenmesini istedim. Bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu süreçte net bir çözüm sunulmadığı gibi, ilk gün 197 TL, ikinci gün ise 254 TL cayma bedeli bilgisi verildi. Hâlâ “48 saat içinde çözülecek” denmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Üçüncü gün ise şikayetin olumsuz sonuçlandığına dair mesaj aldım ve tekrar aradığımda bu kez 2.230 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Ayrıca yetkili biriyle konuşmak istediğimde hiçbir şekilde yetkiliye bağlanmıyorum.
Herhangi bir uygulamaya giriş aktivasyonum yok; kullanıcı adı, şifre falan gelmedi.
Herhangi bir onayım olmadan başlatılan bu üyeliğin iptal edilmesini, hakkımda işlem yapılmamasını ve haksız cayma bedeli talebinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekirse görüşme ses kayıtlarının incelenerek, onaysız işlem yapıldığının tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
