İzinsiz Abonelik Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Digiturk aboneliğimle ilgili olarak, hiçbir onayım olmamasına rağmen adıma yeni bir abonelik başlatıldığını ve bunun sonucunda yüksek fatura yansıtıldığını fark ettim. 02.03.2026 tarihinde başlatıldığı görülen bu abonelikten, ancak tarafıma gelen SMS ile 609 TL tutarında fatura bildirilince haberdar oldum. Oysa geçmiş dönemlerde ödediğim faturalar 399 TL civarındaydı ve bu tutarı ödemekteydim.

Bu yeni abonelik için kesinlikle herhangi bir onayım, imzam, telefonla verdiğim sesli onayım ya da SMS ile verilmiş bir kabulüm bulunmamaktadır. Buna rağmen, bilgim ve rızam dışında yapılan bu işlem nedeniyle hem mağdur oldum hem de bütçem beklemediğim bir yük ile karşılaştı.

Konu hakkında Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen müşteri danışmanı ile görüşme sağlayamadım ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm veya açıklama alamadım. Bu durum güvensizlik yarattığı gibi zaman kaybına da neden olmuştur.

Rızam olmadan başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle tarafıma yansıtılan 609 TL tutarındaki faturanın eski tarifeme göre düzeltilmesini ve fazladan yansıtılan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, mevcut haklarım korunarak daha önce ödediğim 399 TL’lik tarifem üzerinden aboneliğimin devam etmesini ve tüm bu sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.