Taahhüt Süresindeki Kısa Boşluk İçin Aşırı Fatura

Digiturk internet hizmetim için taahhüdüm bittikten sonraki birkaç gün için fahiş bir fatura çıkarıldı. 03.08.2026 – 02.09.2026 dönemini kapsayan Ağustos 2026 faturam 2.358 TL olarak kesildi. Oysa ben taahhüdümü yenilemiştim, sadece taahhüdün resmi bitiş tarihiyle yeni taahhüdün başlangıcı arasında 2–3 günlük bir boşluk olduğu söylendi ve bu kısa süre için çok yüksek bir bedel yansıtıldı. Üstelik taahhüdümün biteceğine dair SMS veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durumu fark edince Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı ödemem gerektiği, taahhüdümün 2 gün önce bittiği ve bu nedenle bu tutarın normal olduğu söylendi. Herhangi bir indirim, düzeltme veya makul bir çözüm sunulmadı. Aynı sorunu daha önce 2024 yılında da yaşamıştım ve taahhüt geçişlerinde benzer şekilde yüksek ücretlendirme yapılması beni artık ciddi şekilde mağdur ediyor.

Gaziantep Şahinbey’de kullandığım internet ve TV hizmetim için, sadece 2–3 günlük taahhütsüz dönem nedeniyle 2.358 TL gibi bir ücret ödemek istemiyorum. Kısa süreli boşluk için uygulanan bu yüksek faturanın detaylı olarak incelenmesini, taahhüt yenilediğim dikkate alınarak tutarın makul seviyeye düşürülmesini ve gerekirse iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.