Taahhüt Bitişi Hakkında Bilgilendirme Yok, 2824 TL Faturanın İptali

Digiturk internet hizmeti kullanıyorum. Geçen sene taahhüt başlangıç tarihim 9 Eylül’DÜ ve bu yıl ayın 3’ünde taahhüdüm bitmesine rağmen bu konuda bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında eylül dönemi faturamın 2824 TL olarak yansıtıldığını online işlemlerden gördüm. Bu kadar yüksek bir faturadan ve taahhüt bitişiyle ilgili bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum.

Taahhüdümün bittiği tarihten önce SMS, e-posta veya arama yoluyla bilgilendirilseydim, paketimi yenileme veya iptal etme hakkımı kullanabilirdim. Ancak haberim olmadan faturamın bu tutara çıkması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle 2824 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini veya makul, taahhütlü döneme uygun bir seviyeye çekilmesini ve sözleşmemin de ek bir yaptırım ya da cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.