İzin Almadan Kurulum Ve Ücretsiz Deneme Sözünün İhlali

Digiturk üyeliğimin iptalini yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim. Görüşmelerimde, üyeliğimin iptal edildiği ve herhangi bir ücret ödemem gerektiği söylenmesine rağmen sonrasında tarafıma 398,56 TL tutarında fatura borcu çıkarıldı. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini...

Digiturk sırf ürün satabilmek adına D-Smart'tan aradığını ve D-Smart ile DİGİTURK'ÜN kampanyası olduğunu söyledi. İnternet ve Digiturk faturası dahil aylık 250 TL ödeme yapacağımı söyledi. Ve onayladım. Cihazı teslim aldım. Ancak D-Smart müşteri hizmetleri beni aradı ve böyle bir kampanya olmadığını...

D-Smart ile 2 yıllık sözleşmemiz dolunca üyeliği yeniletmek için aradılar. Altyapıda sorun var Digiturk bağlarsanız internetiniz çeker dediler. Biz de kabul etmedik. Ekstra bir ücret ödemeyeceğiz dedik. Ekstra hiçbir ücret ödemeyeceksiniz. Kurulumu Digiturk kurmuş gibi yapacağız. Digiturk'ü kullanma...

Haziran 2025’te İzmir Torbalı’daki adresime internet hizmeti almak için Digiturk’e başvurdum. Ancak talebim dışında televizyon uydu hizmeti kurulumu yapıldı. Kurulumdan sonra hemen müşteri hizmetlerini arayıp internet istediğimi, televizyon hizmeti istemediğimi belirttim. Buna rağmen yaklaşık bir ha...

31 Aralık 2025 tarihinde T*** internet taahhüdüm bitti ve daha uygun fiyatlı olduğu için T***’e geçiş yaptım. İnternet geçişimden sonra Digiturk tarafından birkaç kez arandım ve yeni internetim üzerinden, T*** bağlantımın üzerine tamamen ücretsiz bir Digiturk aboneliği başlatmak istediklerini söyled...