İzin Almadan Kurulum Ve Ücretsiz Deneme Sözünün İhlali

D-Smart abonesiyken Digiturk tarafından aranarak deneme paketi kapsamında “1 sene ücretsiz kullanım” kampanyası teklif edildi. Herhangi bir ücret alınmayacağı söylenmesine rağmen, daha sonra benden 478 TL fatura çıkarıldı ve yaklaşık 1 aydır bu ücreti talep ediyorlar.

Tarafıma SMS ile bir onay formu gönderilmiş, ancak bana kampanyanın ücretsiz olduğu söylendiği için içeriğine bakma gereği duymadım. Buna rağmen, benim açık bir talebim ve onayım olmadan İzmir Buca’daki adresime gelip uyduyu kurdular. Şimdi hem bu kurulum için ücret talep ediyorlar hem de mağdur etmelerine rağmen 2.000 TL civarında yalın cayma bedeli istiyorlar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, Digiturk’ün D-Smart ile bir anlaşması olmadığını, bu işlemi benim yapmış olduğumu ve cayma bedelini ödemem gerektiğini söylüyorlar. Ben ise baştan itibaren 1 yıl ücretsiz deneme paketi olduğu bilgisiyle hareket ettim, herhangi bir ücretli abonelik talebinde bulunmadım ve bu nedenle talep edilen fatura ve cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.

İstemediğim ve ücretsiz olduğu söylenen bir hizmet için hem fatura hem de cayma bedeli çıkarılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere çıkarılan yaklaşık 478 TL’lik faturanın ve talep edilen 2.000 TL civarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.