Yanıltıcı Ücretsiz Sözüyle Başlatılan Digiturk Aboneliği Ve Yüksek Cayma Bedeli

31 Aralık 2025 tarihinde T*** internet taahhüdüm bitti ve daha uygun fiyatlı olduğu için T***’e geçiş yaptım. İnternet geçişimden sonra Digiturk tarafından birkaç kez arandım ve yeni internetim üzerinden, T*** bağlantımın üzerine tamamen ücretsiz bir Digiturk aboneliği başlatmak istediklerini söylediler. Telefonda defalarca kez kurulumun ücretsiz olup olmadığını, ayrıca herhangi bir aylık ücret veya ek fatura ödeyip ödemeyeceğimi sordum. Her seferinde hem kurulumun hem de aboneliğin ücretsiz olduğu, hiçbir ödeme yapmayacağım açıkça söylendi.

Televizyon izleyen biri olmamama rağmen, tamamen ücretsiz denildiği için “madem öyle, dursun” diyerek kabul ettim. Daha sonra bana bir onay linki gönderdiler, “sadece bunu onaylayacaksınız, işlem bitecek” dediler. Ben de telefonda aldığım sözlü bilgilendirmeye güvenerek linki onayladım. Ancak beş gün içinde tarafıma 356,21 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve her ay düzenli olarak fatura ödeyeceğim söylendi. Ayrıca iptal etmek istediğimde benden 1.000 TL’nin üzerinde, son olarak görüştüğümde ise yaklaşık 1.300 TL civarında bir cayma bedeli talep edileceği iletildi.

Ben bu aboneliği, Digiturk’ün telefon görüşmesinde verdiği “tamamen ücretsiz, kurulum ve aylık ücret yok, hiçbir ödeme yapmayacaksınız” beyanına güvenerek kabul ettim. Şu anda ise hem 356,21 TL tutarında bir fatura ile hem de iptal etmek istersem yüksek tutarlı bir cayma bedeli tehdidiyle karşı karşıyayım. Bu durumun, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu gerçekleştiğini, beni sözlü olarak yanıltarak onay almaya çalıştıklarını düşünüyorum.

Digiturk’ten talebim, tarafıma çıkarılan 356,21 TL tutarındaki faturanın ve istenen yaklaşık 1.300 TL civarındaki cayma bedelinin, ayrıca yansıtılan/yansıtılacak tüm ek bedellerin iptal edilmesi ve aboneliğimin herhangi bir bedel ödemeden derhal sonlandırılmasıdır. Telefon görüşmelerimin incelenmesini, bana söylenen “tamamen ücretsiz” ifadelerinin kayıtlarından kontrol edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.