Mükerrer Yıllık Paket Ücreti Ve Yayın Kesintisi Hakkında Şikayet

Digiturk’ten maç yayını için yıllık paket satın aldık ve yıllık paket tutarı olan 7.748 TL’yi ödedik. Ancak Ekim 2025’te aynı yıllık paket tutarı, hiçbir onayım ve bilgim olmadan ikinci kez borç olarak hesabıma yansıtıldı. Sistemde mükerrer borç görünmesine rağmen kurum bu hatayı düzeltemediklerini, “sistemsel olarak yapamıyoruz” diyerek sorunu çözmeden konuyu kapattı.

Haksız yere ikinci kez çıkarılan bu faturayı ödemediğimiz için yayınlarımız kesildi ve yasal olarak hakkımız olan yayından aylarca faydalanamadık. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, en az 20 kez aradık, ayrıca yaklaşık 7 aydır her ay bayiye giderek durumu anlattık fakat somut bir çözüm üretilmedi, mağduriyetimiz devam etti.

Digiturk nezdinde kayıtlı müşteri numaram 1000086913’tür. Ödediğimiz halde kullanamadığımız yayın bedelinin tarafımıza iade edilmesini ve ikinci kez yansıtılan mükerrer borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Hem yapılan hatanın kabul edilmesini hem de oluşan mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.