to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Üyelik İptali Sonrası Haksız Fatura Ve İcra Mağduriyeti
Digiturk üyeliğimi iptal ettirdikten sonra bana 1700 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazlarımı teslim ettiğim takdirde bu faturayı ödememe gerek olmadığı söylendi. Farklı zamanlarda birkaç kez arayarak bu bilgiyi teyit ettim ve her seferinde aynı yanıtı aldım. Dün, avukattan gelen bir mesajla icraya verildiğimi öğrendim. Aynı gün cihazlarımı Digiturk’e teslim ettim ve teslimatla ilgili elimde resmi belge de mevcut. Ancak, bana cihaz teslim süresiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Şu anda müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve mağdur edildim. Üyeliğimi iptal ettirdiğimde borcum olmadığı da ayrıca bildirilmişti. Bu nedenle, icra işleminin iptal edilmesini ve haksız olarak çıkarılan borcun silinmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 102524935. Eğer bu yanlışlık düzeltilmez ve borç silinmezse, yanıltıcı beyanlar nedeniyle CİMER ve diğer gerekli mercilere de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Digiturk üyeliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma 1700 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Digiturk ürünlerini teslim ettiğim takdirde bu borcu ödememe gerek olmadığı söylendi. Bu bilgiyi birkaç kez teyit etmek için tekrar aradım ve her seferinde aynı cevabı aldım. Teslim için herhangi bir süre de belirtilmedi. Dün sabah ürünleri elden teslim ettim ve teslim ettiğime dair elimde belge mevcut.
Ancak buna rağmen, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan ve teslim ettiğim ürünler sisteme işlenmeden icra takibi başlatılmış. Üstelik borç tutarının üzerine faiz ve ana para eklenmiş, ödeme için ise sadece iki gün süre tanınmış. Yaklaşık 7-8 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, bu durumdan dolayı çok mağdur oldum.
Borç ve icra işleminin derhal iptal edilmesini, teslim ettiğim ürünlerin sisteme işlenmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Çok acil çözüm
Bu Digiturk hikayelerinde bir bit yeniği var icra tehdiditi üzerinden bir oyun çeviriyor gibiler. Herkese hemen hemen aynı miktarlarda borç çıkarıp icra tehdidi savuruyorlar. Diğer şikayet sahiplerini korkutmak için kurgulanmış e-devlet üzerinden aboneliğinizi kontrol edin.