to read complaints and reviews, or file yours.İstenmeyen Yenileme Ve Yeni Taahhüt Şartları İptali Talebi
Digiturk Sporun Yıldızı Paketi aboneliğimi 22.01.2026 tarihinde saat 12.00–13.00 arasında çağrı merkezi üzerinden iptal etmeye çalışırken yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Menüde özellikle iptal adımlarını takip ederken benden doğum tarihi bilgisini tuşlamam istendi ve bunun iptal işlemi için zorunlu bir adım olduğunu düşünerek bilgiyi girdim. Ancak hemen ardından paketiniz yenilenmiştir şeklinde bir bilgilendirme alarak, hangi paket için ve hangi şartlarla yenileme yaptığımı bile anlamadan yeni bir taahhüt altına sokulduğumu gördüm.
Bu durum üzerine çağrı merkezi görevlisi ile görüştüğümde, iptal etmek istersem 700–800 TL arası bir ceza ödemem gerektiği, ancak istersem paket değişikliği yapabilecekleri söylendi. Değişiklik yapılması için işlem başlatmaya çalışırken bu kez görüşme, anlamadığım bir şekilde sonlandı. Tekrar aradığımda ise sadece talebim alındı, fakat ne zaman ve nasıl geri dönüş yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.
Digiturk’ün sık ve agresif aramalarına alışmış olsam da, özellikle iptal menüsünde bu şekilde bir tuzakla yeni taahhüt verilmesine sebep olacak bir akışla karşılaşmayı beklemiyordum. Ayrıca mevcut abonelere uygulanan yüksek ücretlerin, yeni üye olacak kişilere sunulan avantajlı fiyatlarla aynı olmaması da adil gelmiyor.
İstemediğim şekilde yenilenmiş olan bu taahhüdün iptal edilmesini, paketimin talep ettiğim şekilde değiştirilmesini ve yeni üyelere sunulan fiyatlardan benim de yararlanmak istediğimi talep ediyorum. Üyelik numaram 14667918’dir.
Yukarıdaki durumu belirttiğim üzere 22 Ocakta yaşadım. Digiturk herhangi bir dönüş yapmadı. Bugün ise daha büyük bir sorun ile karşı karşıya olduğumu faturayı görüntülediğimde anladım. Çağrı merkezi görevlileri maalesef benim isteklerimden bağımsız bir şekilde yapılan üyeliği iptal etmeden bana birden fazla paket satmışlar. Mart ayında sporun yıldızı paketi için iki ayrı fiyatlandırmadan iki ayrı paket için ödeme yapmam gerektiğini görüyorum. Bu rezaleti maalesef Digiturk'ün bir uygun şekilde çözeceğine inancım yok.
