İptal Talebime Rağmen Yetkisiz Yenileme Ve 2939 TL Fatura Şikayeti

Digiturk üyeliğimde taahhüdümün bitmesine rağmen Digiturk personelleri tarafından defalarca aranarak paketin yenilenmesi konusunda ısrarla baskı yapıldı. Her iki aramada da kesin bir şekilde taahhüdümü uzatmak istemediğimi, üyeliğimin iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen paketi iptal etmemişler ve taahhüt dışında kullanıma devam ediyormuşum gibi işlem yapmışlar.

Eylül ayı için 1028661440 numaralı üyeliğime 2939 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Ben taahhüdümü uzatmadığımı ve iptal talebinde bulunduğumu defalarca söylememe rağmen bu yüksek tutarlı taahhüt dışı ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun taahhüt dışı ücretlendirme olduğunu söylediler ancak ben öncesinde iptal talebimi net şekilde iletmiştim.

Digiturk çalışanlarının iptal talebime rağmen işlem yapmamasından ve bunun sonucunda karşıma çıkan yüksek faturalandırmadan dolayı şikayetçiyim. Eylül ayına ait 2939 TL’lik bu faturanın iptal edilerek taahhüt bitiş sürecime uygun, makul bir şekilde düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca telefon görüşmelerimin incelenerek iptal talebimi ilettiğim kayıtların dinlenmesini ve buna göre gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını istiyorum.