to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Rağmen Haksız Yüksek Fatura Kesildi
Digiturk internet aboneliğimin taahhüt bitişi yaklaşırken, 18–19 Temmuz civarında Digiturk tarafından telefonla arandım. Görüşmede aboneliğimin sona erdirilmesi yönünde talebimi iletmeme rağmen, o aşamada iptal işlemi yapılmamış ve buna rağmen bana Ağustos 2026 dönemi için 2739 TL civarında fatura çıkarılmıştır. Daha sonra aboneliğim iptal edilmiştir ancak iptalden önceki bu yüksek fatura tarafıma yansıtılmıştır.
Ben özellikle taahhüt sürem bitmeden mağdur olmamak için aranıldığımda iptal talebimi açıkça belirtmişken, buna rağmen aboneliğin devam ettirilmesi ve yüksek bir fatura yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir. Online işlemlerde de bu faturanın Neo ve internet hizmetleri olarak göründüğünü fark ettim.
Müşteri numaram 1028668723’tür. Telefonla yaptığım iptal talebimin dikkate alınmasını, bu görüşmenin kayıtlarının incelenmesini, iptal edilmeden önce haksız yere tarafıma yansıtılan bu faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Kesinlikle peşlerini bırakmayın bunların rahat hareket etmelerinin sebebi kişilerin sessiz kalıp çıkan ücretleri ödeyip her şeyi kendi haline bırakması. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır