to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Rağmen Haksız Yüksek Fatura Kesildi
Digiturk internet aboneliğimin taahhüt bitişi yaklaşırken, 18–19 Temmuz civarında Digiturk tarafından telefonla arandım. Görüşmede aboneliğimin sona erdirilmesi yönünde talebimi iletmeme rağmen, o aşamada iptal işlemi yapılmamış ve buna rağmen bana Ağustos 2026 dönemi için 2739 TL civarında fatura çıkarılmıştır. Daha sonra aboneliğim iptal edilmiştir ancak iptalden önceki bu yüksek fatura tarafıma yansıtılmıştır.
Ben özellikle taahhüt sürem bitmeden mağdur olmamak için aranıldığımda iptal talebimi açıkça belirtmişken, buna rağmen aboneliğin devam ettirilmesi ve yüksek bir fatura yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir. Online işlemlerde de bu faturanın Neo ve internet hizmetleri olarak göründüğünü fark ettim.
Müşteri numaram 1028668723’tür. Telefonla yaptığım iptal talebimin dikkate alınmasını, bu görüşmenin kayıtlarının incelenmesini, iptal edilmeden önce haksız yere tarafıma yansıtılan bu faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
