İptal Talebime Rağmen Fazla Fatura Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

1023756394 numaralı Digiturk aboneliğimin taahhüt süresi 02.08.2026 tarihinde bitiyordu. Bu tarih gelmeden önce İstanbul Kağıthane’deki Digiturk bayisine bizzat giderek iptal başvurusu yaptım ve aboneliğimi sonlandırmak istediğimi belirttim. Buna rağmen birkaç gün sonra Digiturk’ten yetkili birim tarafından arandım, eski müşteri olduğum ve bana özel indirimli fiyat sunabilecekleri söylendi.

Daha önce defalarca aranmış ve her seferinde üyeliği kabul etmemiş biri olarak, bu son aramada fiyatı düşürdüklerini söyleyince, görüşmede anlatılan indirime güvenerek üyeliği onayladım. Ancak bugün tarafıma Digiturk’ten gelen SMS’te, taahhüt sürem bittiğinde liste fiyatı üzerinden 1149 TL civarında bir fatura yansıtılacağı bilgisi paylaşıldı. Görüşmelerde anlatılanla SMS’te bildirilen tutar arasında ciddi fark var.

Ben taahhüt bitiş tarihinden önce, kurumun koyduğu iptal şartlarına uyarak, özellikle son haftada bayiye gidip iptal talebinde bulundum. Aksi halde zaten aylar önce, örneğin mayıs ayında iptal ettirebilirdim. Şimdi ise taahhüt bitiş tarihi 2’si olmasına rağmen, sanki 3’ünde aboneliği yenilemişim gibi işlem yapılıp bana liste fiyatından çok yüksek bir bedel yansıtılıyor. Bu durum, müşteriyi hem yanlış bilgilendirmek hem de mağdur etmek anlamına geliyor ve gerçekten inanılmaz sinir bozucu.

En son çağrı merkezinden P**** Hanım ile görüştüm, ancak buna rağmen mağduriyetim devam ediyor. Tüm görüşmelerin kayıt altında olduğunu biliyorum ve bu kayıtların incelenerek, bana telefonda söylenen fiyatlarla şimdi çıkarılan faturanın karşılaştırılmasını talep ediyorum.

Bu nedenle, 1149 TL civarındaki bu faturanın iptal edilmesini ve tarafıma, çağrı merkezinde bahsedildiği gibi güncel taahhütlü aylık ücret üzerinden, yaklaşık 300–400 TL bandında bir fatura yansıtılmasını istiyorum. Ayrıca konu hakkında tarafıma ivedi şekilde telefonla dönüş yapılarak, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız uygulama nedeniyle yasal yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.