Digiturk Abonelik İptali Reddedildi, Tüketici Haklarım Çiğnendi

19.07.2025 tarihinde 1028502367 abone numarası ile Digiturk spor paketi aboneliği başlattım ve abonelik ücretinin tamamını peşin olarak ödedim. Abonelik sürem sona ermek üzere olduğundan, 11.07.2026 tarihinde e-posta yoluyla aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen Digiturk, sistemlerinde e-posta adresimin kayıtlı olmadığı gerekçesiyle iptal talebimi işleme almayarak reddetmiştir.

Bu durum üzerine aynı gün e-Devlet üzerinden abonelik fesih başvurusunda bulundum. Ancak tarafıma gönderilen SMS’te, daha önce iptal başvurusunda bulunduğum gerekçe gösterilerek e-Devlet üzerinden yaptığım başvuru da reddedilmiştir. Böylece, farklı kanallardan fesih irademi açıkça ortaya koymama rağmen aboneliğimi sona erdirme hakkımı kullanmam fiilen engellenmiştir.

E-posta ile yaptığım fesih başvurusunun hukuka uygun bir değerlendirme yapılmaksızın reddedilmesi ve ardından e-Devlet üzerinden yaptığım fesih başvurusunun da önceki başvuruyu gerekçe göstererek kabul edilmemesi; tüketicinin abonelik sözleşmesini feshetme hakkını kısıtlayan, dürüstlük kuralına aykırı ve ilgili mevzuatın amacına uygun olmayan bir uygulamadır. Bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım ve hukuka aykırı olarak aboneliğin devam ettirilmesini kabul etmiyorum.

Abonelik sözleşmemin 11.07.2026 tarihli fesih taleplerim esas alınarak derhal ve geriye dönük olarak iptal edilmesini, bu tarihten sonrasına yönelik hiçbir şekilde ek ücret ya da borç yansıtılmamasını ve fesih işleminin tarafıma yazılı veya SMS ile açıkça teyit edilmesini talep ediyorum.