to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Reddedildi, 1169 TL Fatura Kesildi
Digiturk Bein Connect Kutusuz Yıldız Dolu Paketi üyesiydim. Geçen yıl aynı paket için aylık 399 TL ödüyordum. Bu yıl ise hem yeni üyelere hem de mevcut üyelere aynı paketi 599 TL olarak sundular. Verilen hizmet zaten teknik altyapı kaynaklı sorunlar nedeniyle oldukça yetersiz olduğu için bu fiyat artışını kabul etmeyip üyeliğimin iptalini talep ettim.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sanki ilk kez arıyormuşum gibi aynı teklifi tekrar tekrar sundular. Her defasında teklifi reddettiğimi ve üyeliğimin iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Görüşmelerde sözlü olarak “iptal ediyoruz” denildi ancak buna rağmen üyeliğimi sonlandırmamışlar.
Bugün Digiturk’ten 1027204402 numaralı üyeliğime ait, 16.09.2026 son ödeme tarihli 1169 TL tutarında bir fatura mesajı aldım. Bu tutar hem bana daha önce sundukları ücretin yaklaşık 2,5 katı hem de iptal talebime rağmen üyeliğimin keyfi olarak devam ettirildiğini açıkça gösteriyor. Üyeliğiniz devam etmektedir şeklinde dalga geçer gibi bir açıklama yapılması da müşteriye verilen değerin olmadığını kanıtlıyor.
Hizmetlerinden memnun olmadığım ve defalarca iptal talebinde bulunduğum halde üyeliğimi sonlandırmayıp üzerime bu şekilde yüksek bedelli fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. 1027204402 numaralı üyeliğimin geriye dönük olarak iptal edilmesini ve 1169 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
