İptal Talebim Görmezden Gelindi, Üç Ay Ücretinin İadesi Gerekiyor

Digiturk’te geçen yıl yaptırdığım spor paketi için bu yıl yenileme döneminde arandım. Görüşmede paketi yenilemek istemediğimi, üyeliğimi iptal etmek istediğimi açıkça söyledim. Karşı taraftaki görevli de iptal işleminin yapıldığını belirtti. Buna rağmen ocak, şubat ve mart aylarında her ay yaklaşık 450 TL olmak üzere fatura çıkarılmaya devam edildi.

Başta iptal edildiğini düşündüğüm için faturaları çok önemsemedim ancak üçüncü ayın sonunda Digiturk’ü aradığımda üyeliğimin hala aktif olduğunu ve iptal edilmediğini söylediler. Bana, telefonla arandığım görüşmede iptal talebimi belirtmemin yetmediğini, bir de kendim ayrıca aramam gerektiğini söylediler. Oysa yenileme için zaten Digiturk tarafından aranmıştım ve o görüşmede ısrarla iptal talebinde bulunmuştum, ses kayıtlarında da bunun açıkça görüleceğini düşünüyorum.

Üyelik numaram 1024717181’dir. Yenileme araması sırasında yaptığım iptal talebine rağmen üyeliğim devam ettirilerek tarafıma gönderilen ocak, şubat ve mart aylarına ait yaklaşık 450’şer tl’lik üç faturanın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca üyeliğimin talebim doğrultusunda iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini istiyorum.