İptal Sonrası Kullanılmayan Dönem Ücretine İtiraz

Yaklaşık 18 yıldır Digiturk’ün Yıldız Dolu paketi aboneliğini kullanıyorum ve %72 engelli raporum bulunuyor. Bugüne kadar engelli indirimi konusunda herhangi bir sorun yaşamadan, gerektiğinde indirimlerden yararlandım. Ancak son dönemde yapılan fiyat artışları nedeniyle ciddi bir fiyat farkı oluştu. Bunun üzerine aldığım hizmeti sonlandırmak istediğimi ilettim.

Bu süreçte beni birkaç kez arayarak üyeliğimin 3 Ocak’ta sonlanacağını ve yeni tarifenin 981 TL olacağını söylediler. Ben de gün geldiğinde üyeliğimi kapatmak istediğimi belirttim. Fakat sağlık sorunlarım ve malum salgın nedeniyle bu tarihi gözden kaçırdım ve 981 TL tutarındaki ücreti tarafıma fatura etmişler. Şu an bu 981 TL’yi ödememi talep ediyorlar.

Digiturk’ün ücretleri peşin aldığını, yani önce fatura kesilip sonra hizmet verildiğini biliyorum. Buna rağmen iptal talebimi bugün gerçekleştirmeme rağmen 03.01.2026 - 02.03.2026 dönemine ait faturanın tamamını ödememi istiyorlar. Ben yalnızca iptal ettirdiğim güne kadar olan kullanım bedelinin faturalandırılmasını, kullanılmayan dönem için ücret alınmamasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede faturanın iptal edilemeyeceğini ve 981 TL’nin tamamını ödemem gerektiğini ilettiler. Hizmeti kullanmadığım dönem için de ücret talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Engelli bir kullanıcı olarak, sadece fiilen aldığım hizmet süresi kadar ücretlendirilmek ve kalan dönemin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.