Engelli İndirimi Hakkım Yansıtılmıyor, Fazla Fatura Ödüyorum

Digiturk "Sporun Yıldızları" paketini kullanıyorum. Engelli indirimi hakkımdan yararlanmak için gerekli tüm belgelerimi ibraz ederek sözleşme doldurdum, gelen ekipler belgelerimin fotoğraflarını çekti. Sonrasında Digiturk'ü aradım, mail attım ve online işlemlerden tekrar şikayet oluşturdum. Ancak tüm bu girişimlerime rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve indirimim hâlâ yansıtılmadı.

Abone numaram: 1029761687, son fatura numaram: dpj2025019267273. Yaklaşık 3 aydır 396 TL ödemem gerekirken her ay 529 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Hizmetim aktif olarak devam etmekte ve bugüne kadar herhangi bir kesinti yaşanmadı.

Yasal hakkım olan engelli indiriminin bir an önce faturama yansıtılmasını ve fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.