Onayım Olmadan Zamlı Tarifeye Geçirildim Engelli İndirimim İptal Edildi

Yaklaşık 11 yıldır Digiturk üyesiyim ve engelli raporuma bağlı olarak indirimli tarifeden yararlanıyordum. Sporun Yıldızı paketim vardı. 2 Aralık’ta taahhüt sürem dolmasına rağmen üyeliğimi sonlandırmak ya da onayımı almak yerine, benim iznim olmadan daha yüksek fiyatlı bir tarifeye geçirilmişim.

Bugün aranarak üyeliğimin 2 Aralık’ta bittiği, buna rağmen taahhütsüz olarak 824 TL tutarında fatura kesildiği ve yeni bedelin aylık 560 TL olduğu bilgisi verildi. Görüşmede bana yaklaşık yüzde 55–60 oranında zamlı bir fiyat önerildi, bunun çok yüksek olduğunu söyleyerek kabul etmedim. Buna rağmen iznim olmadan işlem yapılmış.

Engelli raporum olmasına ve yıllardır müşteri olmama rağmen bu şekilde habersiz ve onaysız tarife değişikliği yapılmasını ve bu tutarda fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. 824 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve üyeliğimin hiçbir ek ücret, cayma bedeli vb. Yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.