İptal Ettim Ama 1300 TL Fatura Şoku Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Digiturk İnternet ve Galatasaray paketimi, taahhüt sürem dolmak üzereyken iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüt sürem bitmeden 1 hafta önce iptal işlemi yapabileceğim ve herhangi bir ücret ödemeyeceğim söylendi. İptal işlemini gerçekleştirdim, ancak buna rağmen Bein Connect üyeliğim iptal edilmemiş ve bugün tarafıma 1300 TL tutarında bir fatura gönderildi.

Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım ve bu ikinci kez başıma geliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

İptal işlemini Gaziantep’te gerçekleştirdim ve abonelik numaram 1024263563’tür. Taahhüt sürem dolmadan işlemi tamamlamama rağmen bu şekilde bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. 1300 TL’lik fatura bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.