İptal Edilmemiş İnternet Aboneliği Nedeniyle Digiturk’ta Çifte Fatura Şikayeti

Geçen yıl Digiturk internet aboneliği kapsamında Yıldız Dolu paketini kredi kartımla 1 yıllık peşin olarak satın aldım. Aboneliğimin bitimine yaklaşık 2 ay kala kiracı olduğum evden taşınmak zorunda kaldım ve yeni taşındığım evde internet altyapısı olmadığı için kurumu arayarak durumu bildirdim. Telefonda, internet üzerinden olan beIN Connect aboneliğimin bitişinde iptal edilmesini ve yeni aboneliğimin kesinlikle internetten değil, uydu alıcılı paket üzerinden başlatılmasını özellikle talep ettim. Bu kapsamda uydu alıcılı yeni Digiturk aboneliği için de kredi kartımdan 1 yıllık ücreti peşin ödedim.

Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçtikten sonra 1533,58 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Telefonuma gelen SMS’te, 1030312115 numaralı üyeliğime ait bu ayki faturamın 1533,58 TL olduğu ve son ödeme tarihinin 16.11.2026 olarak göründüğü belirtiliyor. Kurumu aradığımda bu tutarın beIN Connect internet abonelik ücretine ait olduğu söylendi. Yani özellikle iptal edilmesini talep ettiğim internet aboneliğim iptal edilmemiş, sadece uydu alıcısı üzerinden olan yeni aboneliğim aktif edilmiş. Böylece aynı anda iki farklı abonelik üzerinden ücret tahsil edilerek benden haksız yere para alınmıştır.

16.11.2026 son ödeme tarihli 1533,58 TL’lik bu beIN Connect faturasının iptal edilmesini ve tarafıma gerekli özrün iletilmesini talep ediyorum. Fatura iptali yapılmadığı takdirde, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. Aksi halde bir daha asla Digiturk aboneliği yapmayacağımı belirtmek istiyorum. Müşteri numaram: 1030312115.