Sosyal Medyada 350 TL Reklamı Yanıltıcı, 650 TL Ücret Ve Cayma Bedeli Talebi

31 Ağustos 2026 tarihinde sosyal medyada gördüğüm 350 TL’lik Süper Lig kampanyası için Digiturk’e başvurdum. Ardından Digiturk tarafından arandım ve telefonda da bana kampanyanın 350 TL olduğu tekrar söylendi. Bu görüşmenin ses kaydının Digiturk sistemlerinde KVKK gereği kayıtlı olduğunu biliyorum. 4 Eylül 2026 tarihinde İzmir Balçova’daki adresime kurulum için gelen personel, işlem sırasında bana gelen SMS’lerdeki kodu istedi. Mesajda herhangi bir ücret bilgisi yazmıyordu. Digiturk gibi kurumsal bir firmanın beni yanıltacağını düşünmediğim için, gelen kodu kurulum personeline verdim.

Daha sonra kampanyanın aslında 650 TL olan “Yıldız Dolu Paketi” üzerinden tanımlandığını, iptal etmek istersem de 2.000 TL civarında ek bir ücret/cayma bedeli çıkacağını öğrendim. Telefonda açıkça 350 TL denmesine, ayrıca sosyal medyada bu fiyatla gösterilen reklamın ekran görüntüsünü de saklamama rağmen, yaptığım itirazlarda herhangi bir düzeltme yapılmadı. Üyeliği iptal edebilmem için tarafıma bir link gönderileceği söylendi ancak bu link de gönderilmedi, bunun için defalarca aramam gerektiği ifade ediliyor.

Ben kampanyaya sadece 350 TL’lik teklif üzerinden onay verdim, 650 TL’lik bir pakete ve bu paketin cayma bedeline hiçbir şekilde onay vermedim. Digiturk’ün telefon görüşmesindeki ses kaydını inceleyerek, sosyal medyadaki 349/350 TL’lik reklamı da dikkate alarak, paket ücretimi başlangıçta belirtilen fiyata çekmesini ve haksız ek ücret/cayma bedeli talebini tamamen iptal etmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem yasal haklarımı hem de tüm kayıtları ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.