to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyelikten Yüksek Borç Çıktı, Mağdur Edildim
2 Kasım’da Bein Connect üzerinden üyelik satın aldım. Üyeliği kurduğum anda müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşmede bana 1 hafta deneme sürem olduğu ve bu işlem için sadece 80 TL ödeyeceğim açıkça söylendi.
Ancak bugün Bein Connect uygulamasına girdiğimde hesabımda 1.384 TL tutarında borç görünüyor. Herhangi bir ek paket, onayladığım farklı bir hizmet ya da tarafıma açıkça bildirilen başka bir ücretlendirme olmadı. Üyeliği aynı gün iptal ettirdiğim halde bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 6 kez aradım, şikayet ve itiraz kaydı oluşturuldu, en fazla 2 hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ben üyelik kurulumunda bana söylendiği gibi yalnızca 80 TL’nin tahsil edilmesini, kalan tutarın tamamen iptal edilmesini ve hesabımdaki 1.384 TL’lik borcun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
