İptal Edilen Digiturk Üyeliği İçin Haksız Tam Ay Faturası

Kampanya dahilinde kullanmış olduğum Digiturk üyeliğimde sözleşmem 3 Mart tarihinde sona erdi. Üyeliğimi kampanya bitiminin hemen ertesi günü olan 4 Mart tarihinde iptal ettirmeme rağmen, kurum tarafından tarafıma tam bir aylık hizmet bedeli olan 413 TL fatura yansıtıldı.

Müşteri hizmetleri ve iptal birimi ile yaptığım görüşmelerde, sadece 1 günlük bir sarkma nedeniyle “sistemsel” diyerek tam ay ücreti talep edildi ve hiçbir çözüm üretilmedi. Almadığım ve iptal ettirdiğim bir hizmetin bedelinin bu denli yüksek bir tutarla tahsil edilmeye çalışılması kabul edilemez.

Konuyla ilgili BTK üzerinden resmi şikayetimi de oluşturdum. Digiturk gibi kurumsal bir markanın, müşterisini 1 günlük süre farkı için bu şekilde mağdur etmesini yakıştıramıyorum. Mağduriyetimin giderilerek haksız faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım.