İptal Edilen Abonelik Ücretinin İadesi Ve Haksız Kurulum Bedeli İçin Acil Destek

17.07.2026 tarihinde 1032356717 abone hizmet numarası ile Yıldız Dolu Paketi yıllık uydu aboneliği başlattım. Bu paketi yıllık olarak kredi kartımdan tek çekim 6.035 TL ödeyerek satın aldım. 22.07.2026 tarihinde iptal talebi oluşturdum ve 27.07.2026 tarihinde aboneliğim iptal edildi, 29.07.2026 tarihinde de decoder ve kumandayı iade ettim.

Bu kısa süre içinde Digiturk tarafından beş gün boyunca neredeyse her gün aranarak iptal etmemem için ikna edilmeye çalışıldım; ancak şu anda iademle ilgili muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, online işlemler bölümüne ise aboneliğim sona erdiği için giriş yapamıyorum. Tüm bu süreçte, ödediğim 6.035 TL’nin kullanılmayan kısmı olan yaklaşık 5.400 TL’nin tarafıma iade edilmesi gerekirken hâlen herhangi bir iade yapılmadığını görüyorum.

Aboneliği Burhan Elektronik Karabük Digiturk bayisi üzerinden başlattım. Dekoderleri kendim bayiden teslim alıp evde kurulumu kendim yaptığım halde Digiturk aboneliğinde benden ayrıca 600 TL kurulum bedeli kesildiğini, sonradan e-Devlet üzerinden alacaklı olduğum tutarı görünce fark ettim. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendiriliyorum ne de bu kurulum bedeliyle ilgili herhangi bir açıklama alabiliyorum.

Hem kullanmadığım süreye ait yaklaşık 5.400 TL’nin hem de haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 600 TL kurulum bedelinin, toplamda ödediğim tutardan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İş Bankası kredi kartımla 17.07.2026 tarihinde yaptığım bu ödemenin iadesi konusunda acilen dönüş yapılmasını, bir yetkilinin benimle iletişime geçerek bu mağduriyeti ve yaşadığım bu süreci sonlandırmasını rica ediyorum.